深喉揭開(kāi)境外奢侈品專賣店針對(duì)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者不能說(shuō)的秘密
郭女士在歐洲一愛(ài)馬仕專賣店買了6只高端包，單價(jià)超過(guò)45萬(wàn)元。拿回來(lái)一驗(yàn)， 4只是A貨。一國(guó)內(nèi)知名女星在英國(guó)旅游時(shí)買了一只售價(jià)70萬(wàn)元的愛(ài)馬仕高端包，不僅五金件出現(xiàn)銹跡，且包體明顯變形，經(jīng)驗(yàn)證也是A貨……
貝恩發(fā)布的《中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)消費(fèi)者買走了全球1/4的奢侈品，且逾60%的交易支出在境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。
中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者 “豪邁”血拼國(guó)際奢侈品市場(chǎng)之時(shí)，卻不知自己或已掉入一個(gè)“奢侈品‘李鬼’陷阱”。
一位在境外奢侈品銷售市場(chǎng)滾打了多年的業(yè)內(nèi)人士向上海證券報(bào)記者報(bào)料，近幾年，境外奢侈品市場(chǎng)假貨非常猖獗，流通量已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，包括歐洲、美國(guó)、新加坡及中國(guó)香港地區(qū)的奢侈品專賣店均存一定比例的假貨，且專門針對(duì)中國(guó)內(nèi)地顧客采取了一套“看人下菜單”的A貨策略。
對(duì)此，記者通過(guò)暗訪境外奢侈品專賣店，經(jīng)過(guò)數(shù)月調(diào)查，了解到官方渠道售假及A貨策略下所隱藏著的 “不能說(shuō)的秘密”。
某一線奢侈品代理商李先生(化名)向記者證實(shí)，目前境外奢侈品包包假貨的流通量非常大，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店。
“近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見(jiàn)不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國(guó)、新加坡、中國(guó)香港等地的奢侈品專柜，大量購(gòu)入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn)，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫(kù)存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說(shuō)。
到底是誰(shuí)將邪惡之手伸進(jìn)了官方渠道?
北京某奢侈品業(yè)內(nèi)人士王先生稱，“奢侈品‘李鬼’現(xiàn)象”背后的主使者正是專賣店的老板，經(jīng)銷商就是最大的造假者。
“能夠一手遮天地讓假貨明目張膽進(jìn)入專賣店，并長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)流通，員工無(wú)法做到這一點(diǎn)。事實(shí)上，老板也不會(huì)告訴員工，店里有一定比例的高仿貨存在。況且現(xiàn)在高仿貨制作精良，仿真程度一流，即使員工都難以有效區(qū)分。”王先生補(bǔ)充道。
據(jù)王先生介紹，高額的利潤(rùn)正是專賣店售假的主因，但助推售假成功的因素則源于中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，即對(duì)奢侈品盲目崇拜和一定的炫富心理。多數(shù)中國(guó)顧客將奢侈品視為身份的象征及上流社會(huì)的通行證，他們需要的只是價(jià)格上的奢侈，而在消費(fèi)上僅是滿足心理上的虛榮，對(duì)奢侈品的真正品質(zhì)和內(nèi)涵缺乏了解，并且認(rèn)為 “海外的”、“昂貴的”便是最好的。
專賣店里為何還會(huì)存在不同等級(jí)的A貨呢?業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，這主要是商家為了針對(duì)不同購(gòu)買意圖的消費(fèi)者，實(shí)行有區(qū)別的A貨策略。具體來(lái)說(shuō)，以禮品饋贈(zèng)為購(gòu)買意圖的消費(fèi)者會(huì)獲得普通等級(jí)的A貨，而自用型客戶則會(huì)拿到4A或5A等級(jí)的A貨，也就是我們俗稱的超A。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質(zhì)量方面都較優(yōu)。顧客購(gòu)買前的行為、購(gòu)買時(shí)的語(yǔ)言特征、購(gòu)買后對(duì)奢侈品的包裝要求等，是導(dǎo)購(gòu)人員區(qū)分禮品饋贈(zèng)型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。